1 客户销售 前台/老师 销售主管
1.1 每日客户预约电话的跟进
1.2 在表格中建立信息
1.3 新客户咨询、报名，完成新生销售指标
1.4 未报名客户的回访、跟踪
1.5 试听课、公开课的组织、安排
1.6 相关销售文件、文档的管理、维护
2 老生销售工作 前台/老师 销售主管
2.1 建立学员档案，完成后交前台保管。
2.2 配合在校生续班工作，提高在校常规生续班率，稳定校区在校学生基数
2.3 根据老生需求安排相应试听课课程，促进老生二次购买课程工作（如有）
2.4 体验班学员转化常规课程跟进工作，提高体验班转化率，并做好转化跟进服务工作
2.5 做好老生转介绍工作，提高校区口碑，扩大校区影响力
3 班主任工作 前台/老师 销售主管
3.1 支持所负责班级的学员开学典礼
3.2 在校学生在校区规定内请假补课安排
3.3 处理客户的抱怨、投诉，提高客户满意度
3.4 定期与家长面对面沟通，提供反馈与学习建议
3.5 因老师突发事件（如老师急诊、迟到、离职等）而造成的课程调整的通知（停课、换课、换老师等）
3.6 上课时，应对学员的各种突发情况（上洗手间、找家长等），从教室门口带至家长休息区
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