岗位职责：
1、利用聊天工具为客户提供服务，在线解答客户问题，促成交易；
2、能准确把握和了解客户的需求，通过有效的沟通，保证客户有一个满意购物体验；
3、处理店铺客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；
4、积极处理售后问题，及时沟通，做好评价管理；
5、领导安排的其他工作任务。
任职要求：
1、一定要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺喜欢与客户聊天沟通；
2、熟练运用office及良好的文档写作能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具有较强销售技巧及技能者、具有淘宝、天猫客服经验者优先考虑。
5、具有责任心、细心、耐心，有团队意识，能自主学习，执行力强者优先考虑。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
